İade ve Değişim

Cayma hakkı

Mesafeli mal satışlarında tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla, kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Ürünün türüne özgü istisnalar mevzuat temelinde değerlendirilir. Örneğin hijyen ve koruma koşulları gibi hususlar her ürün için otomatik iade yasağı anlamına gelmez.

Cayma bildirimi

Cayma talebinin iletileceği e-posta veya başka kalıcı veri saklayıcısı ile satıcının resmî başvuru bilgileri, satış açılmadan önce ilan edilecektir.

İade adresi ve kullanılacak kargo şirketi de gerçek sipariş ön bilgilendirmesinde açıkça belirtilecektir.

İade kargo ve geri ödeme

İade gönderiminin masrafları, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mesafeli satış kurallarına uygun olacaktır; müşteriye mevzuata aykırı ek iade kargo ücreti yansıtılmayacaktır.

Cayma sonrasında ürünün geri gönderilmesi ve bedelin iadesi için 14 günlük kanuni süreler ve başlangıç koşulları somut olaya göre uygulanır.

Ayıplı ürün ve diğer haklar

Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler açısından tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Cayma hakkı ile ayıplı mal hakları farklı süreçlerdir.

Değişim imkânları, stok ve ürün türüne göre satış öncesinde ayrıca belirlenip açıkça duyurulacaktır.

İletişim

Satıcı kimliği, iade başvuru e-postası, kargo firması ve adresi henüz kesinleşmediğinden burada gerçek bir iade talebi alınmıyor.